カローラ店とネッツトヨタの違いとは？それぞれの特徴や取り扱い車種、顧客層を解説

車の購入を検討する際、「似た名前のディーラーがたくさんあるけれど、どこに行けばいいのか？」と悩んだことはありませんか？
日本を代表するメーカーであるトヨタ自動車もその1社であり、カローラ店とネッツトヨタは、トヨタ自動車のディーラーネットワーク内で異なるコンセプトと独自の特徴を持つ店舗です。
同じメーカーでも取り扱い車種やコンセプトの違いがあります。

この記事では、これらの両店舗の違いに焦点を当て、それぞれの特徴、取り扱い車種、およびターゲット顧客層について詳しく解説します。

目次

トヨタのディーラーは何種類？

トヨタ トヨペット カローラ店 ネッツトヨタ トヨタモビリティ

カローラ店の概要

トヨタカローラ店の歴史 カローラ店のサービスと取り扱い車種 カローラ店の顧客層と取り扱い車種の特徴 カローラ店の顧客対応とアフターサービス

ネッツトヨタの概要

ネッツトヨタの起源と背景 ネッツトヨタの特徴的なサービス ネッツトヨタの顧客層と取り扱い車種の特徴 ネッツトヨタの顧客向けプログラム

トヨタカローラ店とネッツトヨタの違い

店舗のコンセプトとブランド力 トヨタカローラ店とネッツトヨタの基盤の違い

まとめ

トヨタのディーラーは何種類？

トヨタの正規ディーラーは5つあります。
それでは、5つそれぞれの特徴を見ていきましょう。

トヨタ

トヨタディーラーは、トヨタ自動車が初めて立ち上げた販売店です。
トヨタ自動車の主力店舗で、幅広い車種を取り扱っています。

トヨペット

トヨペットは、上級大衆車を主に扱っていて、アルファードやハイエースなどの車種に特化しています。
トヨペット店であっても、他に多くの車種を取り扱っています。

カローラ店

カローラブランドを専門に取り扱い、カローラシリーズの車種に焦点を当てています。
カローラ愛好者に向けて設置されたディーラーです。

ネッツトヨタ

ネッツトヨタは、トヨタの新しいディーラーコンセプトで、デジタル体験やカスタマイズに焦点を当てた販売店となっています。
最新のテクノロジーとサービスに特化した店舗です。

トヨタモビリティ

トヨタモビリティは、モビリティサービスに特化したカーシェアリングや電動車の提供など、新しいモビリティの選択肢を提供しています。

カローラ店の概要

さまざまな分野に特化した販売店があるなかでも、カローラ店はトヨタ自動車のディーラーネットワークの重要な一部であり、カローラブランドの専門店です。
トヨタのカローラ車種は、世界中で高い評価を受け、多くのドライバーに支持されています。

それでは、カローラ店に焦点を当て、その歴史、提供するサービス、取り扱う車種、および顧客層について詳しく紹介します。

トヨタカローラ店の歴史

カローラ店は、トヨタ自動車がカローラブランドを打ち出したことに始まります。
カローラブランドは、1966年に初めて登場し、そのコンパクトで経済的な車種は多くの国で人気を博しました。
その成功に伴い、トヨタ自動車はカローラブランドをさらに拡大し、トヨタカローラ店を設立したのです。

カローラ店のサービスと取り扱い車種

カローラ店は、トヨタカローラブランドに特化した専門店で、顧客に幅広いサービスと取り扱い車種を提供しています。

一般的にカローラ店で提供されるサービスには、新車・中古車販売をはじめ、メンテナンス・修理、アフターサービス、カスタマイズなど多岐にわたります。

さらに、カローラ店は、さまざまな車種を取り扱っていますが、カローラの名前がつく車種について見ていきましょう。

・カローラ（セダン）：カローラ店の主力車種で、コンパクトカーセグメントで非常に人気があります。
トヨタカローラは安全性、経済性、快適性に優れています。

・カローラツーリング（ステーションワゴン）： カローラツーリングは、スポーティで洗練されたスタイリングを備えたバリエーションで、多くの荷物を積むことができます。

・GRクロス（クロスオーバー）：GRクロスは、クロスオーバータイプで、アウトドアアクティビティに適した特性を備えています。

・カローラスポーツ（ハッチバック）：カローラスポーツは、「若々しくかっこいい、さらに、スポーティな印象を与えるカローラ。」というコンセプトのもと開発された車です。

カローラ店の顧客層と取り扱い車種の特徴

カローラ店の顧客層は以下のように多様で、さまざまなニーズやライフスタイルを持つ人々に対応しています。

・ファミリー層:：カローラ店で取り扱う車種は、その安全性、信頼性、燃費効率の高さから、ファミリー向けの車として非常に人気があります。
安心して子供を乗せられる車を求める親御さんや、家族での長距離ドライブを楽しむ人々がカローラ店を訪れます。

・シニア層:：カローラの使いやすさと運転のしやすさは、シニアドライバーにも好評です。また、その信頼性から、高齢者の方々にも選ばれています。

・新卒・若年層: カローラツーリングやGRクロスなど、スポーティなデザインとパフォーマンスを持つモデルは、若いドライバーや新卒者にアピールしています。

・カローラ愛好者: カローラブランドに忠実な愛好者も多く、新しいカローラモデルのリリースに熱心に注目し、購入します。彼らはカローラの伝統と価値観に魅了されています。
・アーバンユーザー: 都市部での運転に適したサイズと燃費効率を持つカローラ車種は、都市生活を送る人々にとって魅力的です。駐車スペースの制約や燃費への配慮が重要な要素となります。

・ビジネスユーザー: カローラの車種は、ビジネス用途にも適しています。企業やフリーランスのプロフェッショナルが、通勤や商用車として利用することがあります。

トヨタカローラ店は、これらの顧客層の多様なニーズに対応するために、幅広い車種とサービスを提供しており、その多様性と柔軟性が顧客に選ばれる理由の一つです。

カローラ店の顧客対応とアフターサービス

カローラ店は、顧客が安心してトヨタ車を選び、長期間にわたって信頼して利用できるように、高品質な顧客対応とアフターサービスを提供しています。
カスタマーサポートをはじめ、購入後の定期メンテナンスや修理をスムーズに受けられるようにサポートをしてくれるサービスアドバイザーの配属や顧客フィードバックによる情報収集で、不満や問題があれば、速やかに対応し、サービスの向上に努めているのです。

トヨタ自動車のグローバルな信頼性と品質を維持するために、カローラ店ではこれらの取り組みが行われています。

ネッツトヨタの概要

ネッツトヨタは、トヨタ自動車のディーラーネットワーク内で特定のコンセプトに基づいて設立されたブランドおよびディーラーの一つです。
顧客志向のアプローチが特徴で、トヨタ車を選ぶ際に顧客にとって魅力的な選択肢となっています。

ネッツトヨタの起源と背景

ネッツトヨタは、日本国内におけるトヨタ自動車のディーラーネットワークの一部として1960年代に設立されました。当初、ネッツトヨタはトヨタ車の販売およびアフターサービスを提供するトヨタディーラーの一つでした。

しかし、後にトヨタ自動車はネッツトヨタに特別なコンセプトを持たせ、顧客サービスと接客体験に重点を置くブランドとして育てたのです。

ネッツトヨタの特徴的なサービス

ネッツトヨタは、トヨタ自動車のディーラーブランドとして特定のサービスに重点を置いています。

それでは、ネッツトヨタの特徴的なサービスについて挙げていきます。

・心を込めたおもてなし： ネッツトヨタは、「心を込めたおもてなし」をブランドコンセプトとして掲げています。
親しみやすく、温かいサービスで大切にもてなすことが重要視されています。

また、ディーラーシップを訪れた際に、快適で心地よい体験をしてもらえるような空間づくりを心がけているのです。

・カウンセリングとアドバイス：ネッツトヨタのサービスアドバイザーは、顧客に対して詳細なカウンセリングとアドバイスを提供します。
顧客のニーズや要望を十分に理解し、最適な車種やオプションを提案します。
これにより、顧客は自分に合った車を選びやすくなります。
・特別なプログラムとイベント： ネッツトヨタは、顧客に特別な体験を提供するプログラムやイベントを積極的に実施しています。
試乗イベントや特別なキャンペーンなどが含まれ、顧客の満足度向上を図っています。
このように、ネッツトヨタのサービスは、顧客志向のアプローチとおもてなしの哲学に基づいています。
顧客がトヨタ車を選ぶ際に、購入からアフターサービスまで、快適で信頼性の高い体験を受けられるようになっているのです。

ネッツトヨタの顧客層と取り扱い車種の特徴

ネッツトヨタの取り扱い車種は、コンパクトカーからSUVまで多岐にわたります。
そのため、顧客層も多様で、さまざまなライフスタイルとニーズを持つ人々に対応しています

顧客層

ファミリー層： ネッツトヨタの取り扱う車種は、ファミリー向けに非常に適しています。ファミリー層は、安全性、快適性、燃費効率などの要因を重視し、長距離ドライブや日常の移動にトヨタ車を選びます。

若年層：ネッツトヨタは、スポーティでスタイリッシュな車種も提供しており、若年層や新卒者にアピールしています。人気のSUVやミニバンのラインナップも豊富です。

都市在住者：都市部では、コンパクトカーやハイブリッド車を好む傾向があります。
ネッツトヨタの車種は、駐車スペースの制約に適したサイズを持っており、都市環境に適しています。

取り扱い車種の特徴

コンパクトカー：ネッツトヨタは、パッソやルーミーなどコンパクトな車種を取り扱っており、燃費効率の高さと取り回しの良さが特徴です。
これらの車種は都市部での移動に適しています。

ハイブリッド車：環境に配慮した選択肢として、ネッツトヨタでは、アクアやシエンタ、プリウスなどのハイブリッド車を提供しています。
燃費が優れており、環境志向の顧客に人気です。

スポーティなモデル：ネッツトヨタは、GR86やスープラーなどスポーティなデザインとパフォーマンスを持つ車種も取り扱い、若年層やスポーツ愛好者にアピールしています。

セダンとSUV：ネッツトヨタは、カムリやMIRAIなどのセダンからライズやランドクルーザープラドといったSUVまで幅広いボディスタイルの車種を提供しており、顧客は自分の好みに合った車を選ぶことができます。

ネッツトヨタの顧客向けプログラム

ネッツトヨタでは、顧客が車両を試乗し、実際の運転感覚を体験できる試乗プログラムや定期的な特別なキャンペーンの実施、アフターサービスプランなど、さまざまなプログラムやイニシアティブを提供しています。

これらの目的は、顧客満足度を高めるために導入しているものであり、顧客がトヨタ車を選ぶ際に、これらのプログラムが魅力的な要因の一つになっています。

トヨタカローラ店とネッツトヨタの違い

カローラ店とネッツトヨタは、どちらともトヨタ自動車のディーラーネットワークに属していますが、それぞれ異なるコンセプトとサービスを提供しています。
これらの違いが、顧客が車を選ぶ際に重要な要因に繋がるのです。

それでは、カローラ店とネッツトヨタの違いについて見ていきましょう。

店舗のコンセプトとブランド力

カローラ店は、その名前からも分かる通り、トヨタの人気車種である「カローラ」に焦点を当てたコンセプトを持っています。
カローラ店は、カローラ車種の提供とその周辺サービスに特化しており、カローラ車を中心に展示・販売・アフターサービスを提供しています。

ネッツトヨタは、「心を込めたおもてなし」をコンセプトに掲げています。
顧客に対する特別なサービスと体験を提供することに重点を置くことで、顧客満足度向上を目指し、温かい接客と詳細なカウンセリングを提供しているのです。

トヨタカローラ店とネッツトヨタの基盤の違い

カローラ店は、トヨタ自動車のディーラーネットワークの一つのディーラーで、直接トヨタ自動車と関連しています。
カローラ店は、トヨタ自動車の子会社や直営店として運営されることが一般的です。

一方、ネッツトヨタもトヨタ自動車のディーラーネットワークの一部でありますが、独自のブランドと組織構造を持っています。
ネッツトヨタは、トヨタ自動車と提携している独立したディーラーグループや団体によって運営されます。

まとめ

カローラ店とネッツトヨタは、同じトヨタ自動車のディーラーネットワークに所属しながらも、異なるコンセプトとターゲット層を持ったディーラーです。
カローラ店は、主にカローラ車種に焦点を当て、経済的で実用的な車を求めるファミリーやビジネス層をターゲットにしているのに対し、ネッツトヨタは「おもてなし」をコンセプトに、特別なサービスと高品質な車を提供し、幅広いターゲット層を魅了しています。

車選びの際には、欲しい車がどちらにあるのか精査したうえで、自分に合ったサービスが受けられるディーラーを選択しましょう。